Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تضمن إدارة المزايا حصول الموظفين على استحقاقاتهم الصحيحة في الوقت المحدد ووفقًا للسياسة المتبعة، مع حماية المؤسسة من خلال ضوابط صارمة والتزام تام. يزود هذا البرنامج العملي متخصصي الرواتب والمزايا بأساليب بسيطة وشاملة لإدارة المزايا، وتطبيق السياسات بشكل متسق، ومعالجة الاستثناءات، والحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة.

يضمن برنامج إدارة المزايا حصول الموظفين على استحقاقاتهم الصحيحة في الوقت المحدد ووفقًا للسياسة المتبعة، مع حماية المؤسسة من خلال ضوابط صارمة والتزام تام باللوائح.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم دورة حياة إدارة المزايا والضوابط الرئيسية

• تطبيق سياسات المزايا بشكل متسق وعادل

• إدارة عمليات التسجيل والتغييرات واستفسارات الموظفين بكفاءة

• الحفاظ على وثائق دقيقة وأدلة جاهزة للتدقيق

• تحسين جودة الخدمة من خلال سير عمل واضح وإعداد تقارير فعّالة

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• كبار المتخصصين في الرواتب والمزايا

• موظفي عمليات الموارد البشرية والخدمات المشتركة

• منسقي المزايا ومسؤولي الحالات

• مديري أنظمة معلومات الموارد البشرية ومسؤولي بيانات الموارد البشرية الذين يدعمون المزايا

• شركاء الامتثال والرقابة الداخلية الذين يدعمون عمليات الموارد البشرية

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أساسيات إدارة المزايا

• أنواع المزايا وأساسيات الأهلية

• السياسات والقواعد والاستحقاقات

• الأدوار والموافقات والمسؤوليات

• دورة حياة المزايا من البداية إلى النهاية

• نشاط: خريطة عملية المزايا (الوضع الحالي)

اليوم الثاني: التسجيل والتغييرات

• سير عمل التسجيل وقوائم المراجعة

• الأحداث والتغييرات الحياتية الإدارة

• أساسيات التوثيق والأدلة

• معالجة الاستثناءات والتصعيدات

• ورشة عمل: بناء إجراءات التشغيل القياسية للتسجيل

اليوم الثالث: تطبيق سياسة المزايا

• تفسير السياسة وضمان اتساقها

• التواصل مع الموظفين (بلغة واضحة)

• التنسيق مع قسم الرواتب والمالية

• أساسيات التنسيق مع الموردين (إن وجد)

• نشاط: تطبيق سيناريوهات السياسة

اليوم الرابع: الضوابط والامتثال والاستعداد للتدقيق

• الضوابط الرئيسية: الموافقات، والتحقق من الأهلية، والتسويات

• دقة البيانات وتحديثات نظام معلومات الموارد البشرية

• أساسيات حفظ السجلات والاحتفاظ بها

• إدارة الأخطاء وتصحيحها

• دراسة حالة: الرد على نتائج التدقيق

اليوم الخامس: جودة الخدمة وإعداد التقارير

• معالجة الاستفسارات واستعادة الخدمة

• مؤشرات الأداء الرئيسية البسيطة: وقت الدورة، والدقة، والرضا

• أساسيات قوالب التقارير ولوحات المعلومات

• التحسين المستمر والدروس المستفادة

• المشروع النهائي: دليل إدارة المزايا